Account Manager:in (m/w/d)

Account Manager (m/w/d) – KI-Consulting für Steuerkanzleien

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Standort: Remote
Unternehmen: TRUSTAX
Bereich: Consulting / Account Management / Sales
Anstellungsmodell: Festanstellung oder selbstständige Zusammenarbeit

Deine Mission bei TRUSTAX

Als Account Manager bei TRUSTAX bist du nicht einfach Ansprechpartner für unsere Kunden.

Du übernimmst Verantwortung für den Erfolg deiner Kunden.
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Unsere Kunden sind Steuerkanzleien, die gemeinsam mit uns ihre Prozesse optimieren, KI sinnvoll in den Kanzleialltag integrieren und ihre Organisation langfristig effizienter und skalierbarer aufstellen.
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Nach dem Abschluss durch unseren Vertrieb übernimmst du den Kunden und begleitest ihn durch die gesamte Zusammenarbeit – vom Kick-off über die strategische Beratung und Umsetzung bis hin zur Verlängerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit.
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Dabei trittst du gegenüber dem Kunden als Berater, Sparringspartner und Experte auf.
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Deine Aufgaben

1. Kundenverantwortung & Consulting
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Du übernimmst einen festen Kundenstamm und bist für dessen Entwicklung und Erfolg verantwortlich.

Dazu gehören insbesondere:

• Durchführung von Kick-offs und Onboardings
• Strategische und operative Beratung unserer Kunden
• Regelmäßige Kunden- und Strategiegespräche
• Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
• Übersetzung komplexer KI- und Digitalisierungsthemen in konkrete Maßnahmen
• Steuerung der nächsten Schritte gemeinsam mit unserem Fulfillment-Team
• Sicherstellung von Deadlines und vereinbarten Ergebnissen
• Proaktive Kommunikation bei Problemen oder Verzögerungen
• Dokumentation der Kundenentwicklung und nächsten Maßnahmen

Dein Anspruch ist nicht, möglichst viele Meetings durchzuführen, sondern beim Kunden messbare Ergebnisse zu erzeugen.

2. Kundenbindung & Account Development
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Du erkennst selbstständig, wo wir einem Kunden zusätzlich helfen können.
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Dazu gehören:

• Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Identifikation von Upsell- und Cross-Selling-Potenzialen
• Verlängerung bestehender Retainer
• Vorbereitung und Durchführung entsprechender Verkaufsgespräche
• Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
• Generierung von Empfehlungen aus erfolgreichen Kundenprojekten

Deshalb solltest du Beratung und Vertrieb nicht als Gegensätze verstehen.

Gute Beratung schafft Vertrauen – und Vertrauen schafft langfristige Kundenbeziehungen.

Das suchen wir

Uns interessiert weniger dein perfekter Lebenslauf als deine Mentalität.
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Unsere fünf wichtigsten Eigenschaften

1. Ownership-Mentalität

Wenn du einen Kunden übernimmst, fühlst du dich für dessen Erfolg verantwortlich.

Du wartest nicht darauf, dass dir jemand sagt, was zu tun ist.

Wenn etwas schiefläuft, suchst du nicht nach Schuldigen, sondern nach einer Lösung. Eigene Fehler kannst du offen ansprechen und korrigieren.

2. Beratungskompetenz

Du kannst souverän mit Unternehmern und Entscheidern kommunizieren.

Du bist in der Lage, Gespräche zu strukturieren, komplexe Themen verständlich zu erklären und gegenüber dem Kunden einen echten Expertenstatus aufzubauen.

Du musst heute noch nicht alles über KI oder Steuerkanzleien wissen.

Aber du musst den Anspruch haben, dir dieses Wissen schnell aufzubauen.

3. Wachstums-Mindset

Du willst besser werden.

Feedback empfindest du nicht als persönlichen Angriff, sondern als Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Du beschäftigst dich eigenständig mit neuen Themen und erwartest nicht, dass dir jede Information vorgegeben wird.

4. Strukturierte Arbeitsweise

Mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen erfordert Organisation.

Du kannst:

• Prioritäten setzen
• Deadlines zuverlässig einhalten
• Kunden sauber dokumentieren
• Aufgaben konsequent nachhalten
• Meetings strukturiert vorbereiten und nachbereiten

5. Kein Ego

Bei TRUSTAX gewinnt nicht die Person mit der lautesten Meinung, sondern die beste Lösung.

Du kannst Feedback annehmen, Entscheidungen hinterfragen und deine Arbeitsweise verändern, wenn es eine bessere Lösung gibt.

Was du idealerweise mitbringst

Optimalerweise hast du bereits Erfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche:

• Unternehmensberatung / Consulting
• Account Management
• Customer Success
• B2B-Sales
• SaaS / Digitalisierung
• Prozessoptimierung
• Steuerberatung / Kanzleiumfeld
• KI und Automatisierung

Entscheidend ist für uns jedoch deine Fähigkeit, Beratungskompetenz, unternehmerisches Denken und Sales miteinander zu verbinden.

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Vergütungsmodelle

Wir können uns grundsätzlich zwei Modelle der Zusammenarbeit vorstellen.
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Modell 1 – Selbstständiger Account Manager

Du arbeitest unternehmerisch und leistungsorientiert.

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Vergütung:

20 % Provision auf den monatlichen Retainer deiner betreuten Kunden.

Kein klassisches Fixgehalt – dafür eine direkte Beteiligung an deinem Kundenportfolio und dessen Entwicklung.

Modell 2 – Festangestellter Account Manager

Du erhältst:

Fixgehalt 65.000€ - 75.000€ Brutto pro Jahr + 5 % Provision

Nach erfolgreicher Probezeit wird das variable Vergütungsmodell entsprechend angewendet bzw. weiterentwickelt.

Zusätzliche Provisionen

Wir wollen nicht nur Neukundengeschäft belohnen, sondern vor allem langfristigen Kundenerfolg.

Deshalb erhältst du zusätzlich:

+5 % Provision bei erfolgreichen Bestandskunden-Verlängerungen und

+5 % Provision bei wiederkehrenden Verträgen mit Kündigungsoption, wenn der Kunde die Zusammenarbeit fortsetzt.

Performance-Boni

Außergewöhnliche Kundenergebnisse werden zusätzlich vergütet.

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Empfehlungs-Neukunde gewonnen
→ 2.000 € Bonus pro gewonnenem Kunden

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ROI beim Kunden innerhalb von weniger als 2 Monaten erreicht
→ 1.000 € Bonus

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ROI beim Kunden nach mehr als 2 Monaten erreicht
→ 250 € Bonus

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Kunde gibt Feedback-Video + 5-Sterne-Bewertung
→ 3.000 € Bonus pro Kunde

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Testimonial mit dem Kunden aufgenommen
→ 1.000 € Bonus

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Damit wollen wir genau das incentivieren, was für uns entscheidend ist:

zufriedene Kunden, messbare Ergebnisse und langfristige Partnerschaften.

Was dich bei TRUSTAX erwartet

Wir bauen keinen klassischen Beratungsapparat mit endlosen Hierarchien auf.

Wir wollen ein Team aus Menschen, die Verantwortung übernehmen und unternehmerisch denken.

Du bekommst:

• Einen eigenen Kundenstamm
• Direkten Kontakt zu Unternehmern und Kanzleiinhabern
• Klare Verantwortung statt Mikromanagement
• Unterstützung durch unser Backend- und Fulfillment-Team
• Know-how rund um KI, Automatisierung und Steuerkanzleien
• Leistungsorientierte Vergütung
• Die Möglichkeit, mit TRUSTAX stark mitzugestalten
• Unternehmensanteile oder Umsatzbeteiligung
• Perspektive auf zusätzliche Verantwortung und Führungspositionen
• Firmenwagen in Führungsposition
• MacBook nach Probezeit
• iPhone & AirPods nach Probezeit
• 50€ pro Monat für dein Hobby (Fitness, Verein, etc.)
• 50€ Internetpauschale pro Monat

Woran wir deine Leistung messen

Für uns ist ein guter Account Manager nicht derjenige, der die meisten Meetings durchführt.

Entscheidend sind unter anderem:

Kundenerfolg · Retention · ROI · Weiterempfehlungen · Kundenzufriedenheit · Verlängerungen · Umsatzentwicklung des Accounts

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Wenn deine Kunden erfolgreich sind, bist du erfolgreich.

Wer nicht zu uns passt

Die Position ist wahrscheinlich nicht die richtige für dich, wenn du:

• einen klassischen 9-to-5-Job suchst
• bei Problemen zuerst nach Zuständigkeiten fragst
• ungern Verantwortung übernimmst
• Schwierigkeiten mit direktem Feedback hast
• ausschließlich Kundenservice machen möchtest
• Vertrieb grundsätzlich ablehnst
• für jeden nächsten Schritt eine genaue Anweisung brauchst

Wir suchen Menschen, die irgendwann sagen:

„Das sind meine Kunden – und ich kümmere mich darum, dass sie erfolgreich werden.“
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Klingt nach dir?

Dann möchten wir nicht nur deinen Lebenslauf sehen.

Wir möchten verstehen, wie du denkst, wie du Verantwortung übernimmst und wie du mit Kunden arbeitest.

Bewirb dich bei TRUSTAX und erzähl uns kurz:

1. Warum du glaubst, dass du ein außergewöhnlich guter Account Manager werden kannst.
2. Wann du zuletzt Verantwortung für ein Problem übernommen hast, obwohl du es nicht selbst verursacht hast.
3. Wie du reagieren würdest, wenn ein wichtiger Kunde nach drei Monaten sagt: „Ich sehe noch keinen ROI.“
4. Welche Fähigkeit du in den nächsten zwölf Monaten unbedingt meistern möchtest.

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